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询问您的潜在云服务提供商的问题

2017-8-21 22:37| 发布者: admin| 查看: 341| 评论: 0

似乎每个人都在谈论云解决方案,从小企业到大型企业。不难看出为什么 - 对现场部署的好处很多 - 快速部署,可能降低拥有成本,减少维护和管理,仅举三位。

对于IT公司和管理服务提供商(MSP)为其客户提供解决方案,云等于机会。不出意料的是,大多数较小的IT解决方案提供商与云服务供应商合作,而不是投入大量时间和精力开发自己的云解决方案,为客户提供从CRM到备份的服务。

但云服务的优势之一是快速部署,也可能导致一些IT公司与云端供应商合作,与玫瑰色眼镜。如果云服务出现问题,第一个投诉不会进入云端供应商 - 他们将进入销售这些服务的IT解决方案提供商。由于这个原因,IT解决方案提供商很重要,要求潜在的云合作伙伴“出现问题时会发生什么?它真的是您业务的最佳解决方案吗?

以下是几个问题,您应该询问您的潜在云解决方案提供商:

云适合当前的业务需求吗?

的确,对于许多企业来说,云是一种方式。世界领先的信息技术研究和咨询公司Gartner公司表示,到2020年,企业的“无云”政策将与今天的“无互联网”政策一样罕见。这是一种炒作,这使得看起来像每个重要的人都已经在使用云,而那些拥有剩余物理基础设施的公司将被遗弃在尘土中。但这并不总是如此。云迁移在所有情况下都没有意义。

安全和可用性

一方面,移动系统到云可能使安全措施和/或独特的法规遵从性考虑复杂化。在某些情况下(即HIPAA,国家安全实体等)极端的信息安全是必要的,直接控制现场系统至关重要。

了解他们如何处理和监控安全问题,安装修补程序和执行维护更新。它符合您公司的预期安全或服务水平吗?询问他们在哪里托管数据,如果它是一个共享或专用的环境,并找出他们有多少台服务器,以及这些服务器是否设置在一个集群中。知道基础设施是否被镜像并且100%冗余也是至关重要的。在进行灾难恢复过程的同时,确定它们是否在一级或四级数据中心内运行。

积分

这是一个交易破产。请务必询问他们的解决方案如何与您当前的IT环境和其他解决方案相集成。当您与已经安装的其他内部部署解决方案集成时,他们的记录和游戏计划是什么?如果路途一半,他们意识到它不融合,他们的应急计划是什么,他们愿意提供什么样的保证?

正常运行时间指标和报告:

了解您的供应商如何衡量正常运行时间以及如何传达给客户,例如托管基础架构(托管,服务器可靠性,服务交付等)的哪些部分考虑了正常运行时间计算。询问处理重大中断的流程:他们是否有一个SWOT团队,他们通常如何与客户(电话,电子邮件,RSS Feed,Twitter,SMS)沟通,以及什么速度和什么级别的详细信息。确定问题发生时是否主动或主动反应。

应用程序对您的业务运营云是否兼容?

某些应用程序可能无法在云中运行,因为Internet带宽问题可能会妨碍性能。如果您的互联网带宽限制会导致糟糕的用户体验,那么拥有高性能托管应用服务器是不够的。

要注意的另一个考虑因素是应用程序的可移植性。虽然将应用程序服务器迁移到云端通常很容易,但是应用程序可能会有外部依赖关系使操作变得复杂化。

最后,在旧版操作系统上运行的旧应用程序可能没有云端功能。在开始向虚拟基础设施进行转换之前,您必须与MSP合作伙伴签署每个应用程序的云兼容性,因为它们应该进行严格的实验室测试,以确定问题。

评估供应商的销售流程

代理人是否花时间了解贵公司的需求,还是为了销售而出售?如果代表花时间评估您的业务需求,那么整个公司的态度可能相同。行业研究表明,许多应用出售的应用未能满足客户的要求,因为它们不符合客户的需求。确保供应商注意您需要的,而不仅仅是他们想要销售的产品。最后,售后支持可以让您了解组织内部流程的严重性,专业性和质量。

云计算如何适应我们现有的IT路线图?

技术是现代企业的骨干。也就是说,您的IT路线图应该补充您的业务目标。云基础架构允许在整个业务中快速高效地实施正确的系统。无论您是想拓展客户群,吸引顶尖人才,还是以上所有,使用提升业务能力的技术都是巨大的财富。

定价如何设置?

显然,定价是一个重要的问题。您将需要了解供应商的结算和定价结构。大多数设置计费是一个经常性的,每月的项目,但总是很好的做你的功课。您是否被要求签署合同,还是自动续约,与常绿协议一样?如果供应商的价格与其他价格相比异常低,那么它应该会引起红旗。找出为什么。您可以随时取消隐藏费用吗?为了获得最具吸引力的价格,您是否需要最少的用户?

通过深入了解这一点,您很可能不仅可以找到正确的云供应商,而且还可以找到您公司和客户的最佳解决方案。

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