在这个时代，我们的客户比以往任何时候都更依赖我们，并且有更大的要求。毕竟，我们是IT人，专家。我们必须为所有客户提供一站式服务。如果客户拥有技术知识，我们就不需要了。我们不仅要拥有技术技能，而且要具备与内部和外部客户有效沟通的技能。我们为什么要在我们的武库有很好的沟通能力？我们没有进入IT来处理客户服务问题。今天的IT市场的现实是，我们不仅被期望成为最新的技术进步，而且我们还必须能够清楚地传达5“W”的客户，认为我们不仅仅是在他们的关切 但是让他们感觉好像他们' 已经获得了一些增值收益。让我们来看看，虽然我们都有不同的技能和才能，但最终的结果就等同于任何开发者。 将IT公司与另一家IT公司分开的是我们如何将信息呈现给客户，如果他们觉得他们收到的好处值得写我们的薪水。提供结果不再是客户的印象，任何人都可以做到这一点，这是期望，而不是奢侈。 本文将揭示几个难以置信的简单实用技巧，不仅可以赢得客户的业务，而且还能保留客户的业务。无论如何，您都可以勉强客户，减少不必要的修正时间。 我们希望您喜欢这些提示，并会考虑将其实施为您的日常工作，以产生积极的影响。 这怎么会影响我？ 如果您没有从客户那里得到很好的评价，并重复业务，翻译中会丢失一些东西。 招聘经理的哈里斯投票显示，77％的雇主认为软技能与技术技能一样重要。 现在我们已经正确地确定了现在找到解决方案的问题。我们需要工作什么技能？ IT专业人士接受术语并不是秘密。毕竟在“代码”中说出来使我们相关，使我们听起来很聪明。问题是我们有时会忘记我们需要放弃行话。将信息翻译成“普通”语言。如果这似乎是一个很大的挑战，考虑重新评估信息，就像你要去高中或大学阶段一样。检查了解。问你的客户是否跟着你说的话。检查理解的另一个好方法是向客户询问他或她的想法，或者到目前为止的声音。这个提示会走很长的路。如果他们不明白，他们很可能会告诉你，毕竟，他们为您的服务付出了大量的费用，而不是按正确的顺序听到字母表。“ 与同事的角色扮演会议和演讲 你不会说这个项目是完整的没有测试，对吧？如果允许的话，与同事甚至家人进行“干运行”是个好主意。让他们提出您可能会期待的问题，或者是否有任何问题。选择最残酷诚实的同事给你一些问题或疑虑，还要问他们他们对演示文稿的喜好。 参加公开演讲课，并加入聚会组 有可能你不是唯一一个对个人和职业发展感兴趣的人。课堂和团体提供了一个与其他专业人士集思广益的机会，通常会为您提供丰富的网络机会，并且本地化甚至专业化，因此您可以讨论与您所在地区有关的任何事宜。 保持你的技能锋利 我们已经确定，通信在IT世界中可能是一个问题。传播过时的信息无效率只能导致即将到来的厄运。确保保持领先于曲线，以避免（或成为）不道德的陷阱。 你的行动呼吁 工作中的有效沟通对成功至关重要。客户是否选择成为有价值的重复客户之间的沟通成功，还是继续追求价格波动？给予他们忠诚于最低的投标。今天的消费者比几年前有更大的优势。他们不仅期望数量，而且也期待质量。如果你在同一条船上，你可能会相同。采取简单的措施来改善沟通，不仅可以为所进行的工作质量立即受益，而且在数量上也是如此以及。由于不必解决由于沟通不畅而导致的问题，生产力因素很可能会增加。您的客户不仅将快乐，而且您也将使商业气氛和收入图表更快乐。 |
